如何讓您的產品脫穎而出 - 1
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如何讓您的產品脫穎而出
在討論如何建立定位策略並將其體現在首頁上之前,我們需要先定義一些基本術語。
什麼是定位?
我們所說的「定位」實際上是指「產品定位」,它包括兩個策略性選擇:
您將鎖定哪一類目標客戶?
您將如何區分自己(差異化)?
不同的客戶群體使用您的產品的原因可能各不相同,因此每個群體都需要制定專屬的定位策略。
產品定位 ≠ 品牌定位
品牌定位更關注於不同細分市場之間的共性,包括願景、目標、品牌個性、希望與客戶建立的情感聯繫以及希望塑造的品牌聯想等。
在整體公司策略中,產品定位與品牌定位各有其作用。然而,在此我們將重點放在產品定位上。
定位是一項戰略性賭注,而非快速可測的假設
許多人認為定位可以通過標準的轉化率優化技術進行測試,例如使用熱圖、A/B 測試或調查來評估首頁的定位效果。然而,這種方法往往是錯誤的,因為定位的影響遠超過簡單的測試範圍。例如:
您應該針對企業級客戶定位,還是中小企業(SMB)客戶?
這種選擇會影響產品需求、市場策略、定價方式以及競爭環境等多個層面。
定位不僅僅是測試網站訊息,它涉及整體業務運營方式。數據可以幫助決策,但最終需要通過戰略性選擇確定焦點和差異化。
定位先於訊息傳遞
一旦確定目標客群及差異化策略,您可以測試如何表述這些決策。
訊息傳遞: 指在不同資產中表達這些策略的方式(例如是以問題、結果還是關鍵功能為主導)。訊息傳遞是可以測試和優化的,但其基礎是已經明確的定位策略。
定位需要由 CEO 主導
定位是一項極具策略性的決策,必須由最高領導層來推動並落實。
通常由 CMO 發起定位項目,但最終由 CEO 做出決策並在全公司推動實施。
如果 CEO 不參與或試圖將這項決策完全交給其他人,該策略可能會失敗。
首頁是最重要的定位資產
我們將首頁作為定位工作的核心原因:
高可及性:
首頁僅需一個 URL 即可訪問,投資者、客戶以及員工都能輕鬆看到,有助於保持全員一致的理解。
面向客戶的語言:
許多定位文件使用策略性語言,難以直接應用。而首頁語言更容易被轉化為不同渠道的溝通語言,減少「定位漂移」的風險(如銷售團隊和市場部門的溝通不一致)。
選擇目標客戶群體
定位策略的核心是兩個決策:
選擇目標客戶群體
確定差異化策略
細分市場:
目標客戶群體通常由「使用情境」進行細分(如某類工作流程或活動)。
例如 SmallPDF 的目標群體是那些需要壓縮 PDF 文件的人,而非特定規模或收入的公司。這種基於使用情境的細分方法更能有效推動產品分發和策略。
成熟市場 vs. 不成熟市場
定位策略可以針對成熟市場(例如已有專門產品類別的市場)或不成熟市場(例如尚未命名的工作活動)。
不成熟市場的優劣勢:
優勢: 通常競爭較少,容易成為該領域的領導者。
劣勢: 通常需要進行大量的市場教育,幫助客戶理解新活動或工作流程的價值。
成熟市場的優劣勢:
優勢: 幾乎不需要教育,僅需展示與現有競爭對手的差異即可。
劣勢: 需要真正有意義的差異化,否則難以說服客戶切換供應商。
結論:這是一項選擇!
定位策略本質上是一項戰略性賭注,無法通過科學方法得出確定答案。
公司資源有限,必須選擇重點方向。對於小型初創公司,通常需要在不成熟市場和成熟市場中二選一;而對於 Salesforce 等大型企業,可以同時追求兩者。
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